Durante los últimos dos años de crisis la resiliencia se impuso sobre el pesimismo y las oportunidades sobre las amenazas, muchos fenómenos inesperados emergieron en medio de las dificultades, los modelos de negocio se reinventaron, mientras las cadenas de suministro se reestructuraron, los científicos cooperaron como nunca y la virtualidad desbordó el campo del entretenimiento y se convirtió en el terreno de juego de la productividad, la salud, la educación el trabajo.
¿Cuáles son los desafíos del nuevo orden global hiperconectado?
Por: Gabriel Levy Bravo
www.galevy.com
El estudio “Business Futures”[1], publicado por la consultora multinacional con sede en Irlanda: Accenture Limited, revela que la economía global está mucho más interconectada que en cualquier otro momento de la historia de la humanidad.
El documento sugiere que el mundo está experimentado una transformación acelerada, en el que la globalización tiene un nuevo aspecto, totalmente diferente al anterior.
Gracias a la pandemia el número de reuniones virtuales se catapultó, permitiendo que en ellas estén presentes no solamente las mismas personas que estarían de forma presencial sino muchas otras que se encuentran en latitudes diferentes, logrando una mayor integración regional en los procesos empresariales, educativos, sanitarios, económicos e incluso políticos.
Pero sin duda el mayor cambio se está evidenciando en las organizaciones sociales y empresariales, que aprendieron con la crisis a descentralizar sus procesos y aprovechar las situaciones límites para concentrarse en las oportunidades perimetrales.
Las Organizaciones Perimetrales
El estudio “Business Futures[2]” define a las organizaciones que se reinventaron luego de la crisis como estructurales perimetrales que aprovechan los principios de la computación desde una perspectiva descentralizada en la gestión de los datos, cambiando por completo el enfoque de los negocios, de los clientes e incluso de la realidad misma.
Las nuevas organizaciones perimetrales se forman trasladando la toma de decisiones al perímetro, donde los equipos están conectados por redes y están facultados para decidir cómo organizarse, trabajar, cumplir los objetivos corporativos mientras se optimiza el rendimiento local.
Aunque muchas organizaciones se han esforzado durante mucho tiempo por convertirse en organizaciones de punta, buscando “pensar globalmente, pero actuar localmente”, varios factores se han alineado para hacer de la punta una realidad creciente en la actualidad.
“Las grandes mejoras en las tecnologías han permitido una mayor conectividad y flujos de información administrados de forma segura, lo que ayuda a las organizaciones a superar las limitaciones de la distancia. La pandemia, que desencadenó el mayor experimento de trabajo remoto a gran escala, ha demostrado que, de hecho, es posible colaborar bien a distancia” Estudio Business Futures [3].
Mientras tanto, la creciente fragmentación y las preferencias cambiantes de los consumidores, produjeron que la autoridad en la toma de decisiones se traslade a los límites como el mejor escenario posible para ser más productivos.
Cambios en las Cadenas de Suministro
Después de la crisis de suministro que desató la pandemia, las organizaciones han cambiado por completo su enfoque, ahora los sistemas de inteligencia artificial alteraron todo el ecosistema en la distribución y las organizaciones están reestructurando sus cadenas de suministro trasladando la producción al punto de demanda, todo esto como el resultado de la toma de medidas drásticas para mantener los bienes en movimiento y los pedidos de los clientes cumplidos durante la pandemia.
El crecimiento de las Industrias Culturales
El consumo de contenidos multiculturales conectados aumentó significativamente, no solamente en plataformas digitales existentes como Netflix, Prime Video o Youtube, sino que nacieron muchas otras nuevas como Disney+ y Paramount+, Star+, HBO MAX, entre muchas otras.
En el caso particular de Netflix el número de películas y series internacionales creció exponencialmente durante la pandemia y series como “La Casa de Papel” destronaron a contenidos de origen Norte Americanos en número de espectadores globales[4].
La venta de libros en Amazon y otras librerías digitales aumento notablemente durante la pandemia[5] y los usuarios de Spotify crecieron un 31%, al igual que aumentó el consumo de géneros y pistas musicales de todo el mundo en este tiempo[6].
El trabajo remoto llegó para quedarse
Muchas compañías se reinventaron con la pandemia, algunas de ellas han compensado las pérdidas con la venta de los edificios de oficinas, ahorrando muchísimo dinero, mientras el personal ahora trabaja desde sus casas, mejorando la calidad de vida de sus empleados y familias con una contribución al medio ambiente es muy significativa[7].
“Había dos frenos para la implantación del teletrabajo en muchas empresas: una parte tecnológica (ordenadores, conectividad…) que no se planteaba, pero que al haberla tenido que preparar por fuerza mayor, ya está montada. La otra, el miedo de algunos directivos a perder el control. Eso se ha roto, los resultados en general están siendo buenas. La consecuencia será que ni siquiera haga falta tener a todos los empleados viviendo en la misma ciudad que la empresa, con que puedan desplazarse a ella de vez en cuando será suficiente”, concluye Fernando Encinar para Xataca[8].
Muchas compañías multinacionales y locales ampliaron el espectro de contratación de su talento humano, obteniendo personal especializado más económico en otras latitudes, creando grupos de trabajo interdisciplinarios multiculturales.
Conectividad el activo más valioso
Sin duda la palabra clave de la postpandemia sea la CONECTIVIDAD, por supuesto hablamos de mejores redes de acceso a Internet domiciliario, de mayor despliegue de infraestructura móvil de cuarta y quinta generación, de mayores canales de datos internacionales, pero también hablamos de una mejor conectividad humana, del fortalecimiento del trabajo interdisciplinario, de la inteligencia colaborativa, de la conformación de equipos de alto rendimiento, de la capilarización de la fuerza el trabajo y el conocimiento, al igual que la distribución de la información, se trata de una cosmovisión ya no teórica, sino práctica, que se consolidó en menos de dos años, que en condiciones normales, le hubiera tomado más de una década a la humidad materializar.
La Brecha Digital la mayor amenaza
Teniendo en cuenta que el fenómeno de la globalización está sufriendo una transformación digital, en donde se evidencia una significativa dependencia de la conectividad, muchísimas personas especialmente en países en desarrollo, experimentarán mayores dificultades para acceder a las cadenas productivas, desencadenándose un nuevo espiral de pobreza que acentuará aún más las ya alarmantes cifras presentadas por el banco mundial[9], en otras palabras mientras una parte de la humanidad presenció un crecimiento acelerado en dos años, nunca antes visto, como consecuencia de la misma resiliencia humana ante la pandemia, de forma paralela y como consecuencia directa, se acrecentaron aún más las brechas, lo cual termina impactando en un crecimiento desbordado de la pobreza.
En Conclusión, no solo sobrevivimos como especie a la primera pandemia de este siglo, sino que en muchos aspectos salimos fortalecidos, pero sobre todos, MEJOR CONECTADOS en todos los aspectos.
La humidad comprendió los alcances de una sociedad globalizada, la descentralización es el mayor aprendizaje que están experimentado las organizaciones que se convirtieron en estructura perimetrales, mientras las industrias culturales experimentan un auge sin precedentes, al tiempo que el trabajo remoto llegó para quedarse como la forma más eficiente para la construcción de una verdadera inteligencia colectiva.
Por desgracia las Brechas, especialmente la digital, sigue siendo el mayor obstáculo que deberá enfrentar la humanidad en los próximos años.
